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    5月新课|使得的冲突管理

    开课地点:安阳

    2019-05-15 09:00:00

    学科人气

    1076
    ¥2580元/1天涯

    【学科大纲】

    一、什么是冲突

    1、冲突的层系

    2、冲突的品种

    3、冲突的图

    4、冲突的演化

    二、冲突的拍卖

    1、冲突产生之原由

    2、消灭冲突的主导步骤

    3、拍卖冲突的五种手段

    1)强制(竞争)的规律及利用场景

    2)合作之规律及利用场景

    3)妥协的规律及利用场景

    4)迁就的规律及利用场景

    5)回避的规律及利用场景

    三、冲突的行之有效纾解:压力和情怀管理

    1、压力的源泉

    2、压力的行之有效管理

    3、压力与情绪的沟通

    4、商讨:情绪管理力量的体现

    5、主动纾解负面情绪

    6、直面压力管理情绪

    四、冲突的飞速协调:使得沟通

    1、联系的意思和意图

    2、联系的主导标准

    3、联系的主导技能技巧:听到读写

    4、身体语言的客观利用:眼神、手势、姿势、表情与微表情

    5、校际交往类型的剖析及有效利用