微信 微博 Linked-in 客服电话:400-011-0388
Product Services 产品服务
公开课程 选课中心 商店内训 增值服务 人才发展解决方案

6月新课|激动人心的读心术

开课地点:上海

2019-06-14 09:00:00

学科人气

750
¥2480第一/1上

【学科大纲】

  同、什么是关系和管理沟通?

1. 联系的中心含义;(法则1:曲线法则)

2. 案例讨论;「联系迷路」

3. 联系计划表的建立和使用;

4. 联系的不同形式和渠道;

5. 联系的阻力;

6. 联系的不同对象。

第二、不同沟通风格的领导分析和应对

1. 人际沟通风格测试:察觉您的联系风格;(法则2:因人而异法则)

2. 分析型人的特征和联系技巧;

3. 决定型人的特征和联系技巧;

4. 表现型人的特征和联系技巧;

5. 乖型人的特征和联系技巧;

6. 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的天性和联系技巧。

其三、口头沟通的方法和技术

1. 口头沟通三要素;

2. 口头沟通-提升表达力的方法;(法则3:弹性言词法则)

3. 小组练习:弹性言词法则;

4. 强的说服法;(法则4:证据法则)

5. 联系的称赞技巧;(法则5:赞扬法则)

6. 联系的批评技巧;(法则6:汉堡法则)

7. 小组练习:汉堡法则的使用;

8. 怎样有效说服对方/下级的秘技;(法则7:FB法则)

9. 讨论:通过一个小故事分析有效沟通的标准是什么;

10. 小组练习:FB法则的使用技巧。

四、联系中的发问技巧

1. 问的目的;(法则8:缓格拉的法则)

2. 封闭式发问与开放式发问;

3. 问的优势和风险;

4. 启发式发问与批判式发问的特征;

5. 怎样有效回应;

6. 怎样有效说服对方的秘技;

7. 小组练习:缓格拉的法则的使用技巧。

五、倾听的技术

1.使得的聆与倾听的层次;(法则9:一秒钟法则)

2.倾听带来的好处;

3.案例分析:张丹峰的烦恼;

4.使得培养倾听的六只秘诀;

5.同理心倾听的技术(宪章10:同理心倾听法则);

演习:同理心倾听练习。

六、领导人瞬间整思路有效发挥的联系技巧

1. 领导人沟通掌握瞬间整思录得关键;(法则11:使得发挥法则)

2. 清表达三原则;

a)三原则:分析直达核心、离别区分思想、推动你的思考;

b)桩子的定义、桩子的意图;

c)哼桩子的要求:对称、离别、同。

3. 发挥的正规格式和表现计划;

4. 怎样利用左脑理性,搭建说话的框架;

    左脑三种基本计划:时间计划、世界计划、三角计划;

5. 怎样利用右脑感性,被沟通更有感染力;

   右脑四种计划:情计划、正反、二级计划、骨牌计划

6. 序言关系:讲故事的序言结构:SCQA结构

7. 小组练习:因为左右脑并因此的说故事技巧。

七、领导人冲突中的说服技巧

1. 认识冲突;

2. 冲的起因同根源;

3. 冲中的协调技巧(法则12:双赢协议);

4. 小组练习:双赢协议。

八、学科整理

1. 联系的十很法则;

2. 学科内容回顾;

3. 学生订立学后走计划表。