【学科大纲】

v同、建立好的商务环境

Ÿ1、和人口走尊重为先

Ÿ2、重要的“首先印象”

Ÿ3、视觉、态度、价值观

Ÿ4、自信，凡是事业成功的起点

       案例分析：谁能得5分？

v第二、职业化视觉形象：正当、清洁的表面；合体、适当的带

Ÿ 1、私仪容礼仪

  ——适当的发型、适当的妆面、身体的气味等

2、商务着装的TPO法

  ——切合条件、场合和职务的正规要求

  ——分别商务正装、商务便装、办公便装、休假便装的使用范围

  ——各职业形象正确表达(普通上班、开会、谈判、接待等着装)

  ——有的放矢地选择职场配饰(眼镜、饰品、领带、丝巾、鞋袜、保险袋等)

  ——怎样服饰不宜出现在职业场合

其三、商务场合礼仪

Ÿ1、微笑礼仪

Ÿ2、目光礼仪

Ÿ3、见面称呼礼仪(要求和专业)

Ÿ4、递接名片礼仪

Ÿ5、递物、连物应用要领

Ÿ6、介绍礼仪(自己介绍和介绍他人)

Ÿ7、拉手礼仪

Ÿ8、迎送礼仪

Ÿ9、引导礼仪(进出门、内外楼梯、和客户同行的仪式规范)

Ÿ10、手势礼仪

Ÿ11、出席会议礼仪

Ÿ12、座次安排礼仪(会议桌、沙发；会议、谈判、签字仪式等)

Ÿ13、接受茶、咖啡礼仪

Ÿ14、礼送礼仪

Ÿ15、主办会议礼仪

Ÿ16、品、环境准备礼仪

宪章演习：组织接待准合作客户（对方发生3人口）

Ÿ1、商务邮件写作礼仪（14:40-16:00）

Ÿ2、商务手机采用礼仪

Ÿ3、乘电梯的仪式

Ÿ4、乘交通工具的风度规范

Ÿ5、中西餐的仪式区别

Ÿ6、餐桌上的不同座次安排

Ÿ7、敬酒、挡酒的仪式

Ÿ8、餐桌上的禁忌

Ÿ9、不同酒杯的使用(举杯)办法

宪章演习：和上级拜见重要客户