8月新课 | 商务礼仪与工作素养
开课地点:上海
2019-08-14 09:00:00学科人气
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1160【学科大纲】
v同、建立好的商务环境
Ÿ1、和人口走尊重为先
Ÿ2、重要的“首先印象”
Ÿ3、视觉、态度、价值观
Ÿ4、自信,凡是事业成功的起点
案例分析:谁能得5分?
v第二、职业化视觉形象:正当、清洁的表面;合体、适当的带
Ÿ 1、私仪容礼仪
——适当的发型、适当的妆面、身体的气味等
2、商务着装的TPO法
——切合条件、场合和职务的正规要求
——分别商务正装、商务便装、办公便装、休假便装的使用范围
——各职业形象正确表达(普通上班、开会、谈判、接待等着装)
——有的放矢地选择职场配饰(眼镜、饰品、领带、丝巾、鞋袜、保险袋等)
——怎样服饰不宜出现在职业场合
其三、商务场合礼仪
Ÿ1、微笑礼仪
Ÿ2、目光礼仪
Ÿ3、见面称呼礼仪(要求和专业)
Ÿ4、递接名片礼仪
Ÿ5、递物、连物应用要领
Ÿ6、介绍礼仪(自己介绍和介绍他人)
Ÿ7、拉手礼仪
Ÿ8、迎送礼仪
Ÿ9、引导礼仪(进出门、内外楼梯、和客户同行的仪式规范)
Ÿ10、手势礼仪
Ÿ11、出席会议礼仪
Ÿ12、座次安排礼仪(会议桌、沙发;会议、谈判、签字仪式等)
Ÿ13、接受茶、咖啡礼仪
Ÿ14、礼送礼仪
Ÿ15、主办会议礼仪
Ÿ16、品、环境准备礼仪
宪章演习:组织接待准合作客户(对方发生3人口)
Ÿ1、商务邮件写作礼仪(14:40-16:00)
Ÿ2、商务手机采用礼仪
Ÿ3、乘电梯的仪式
Ÿ4、乘交通工具的风度规范
Ÿ5、中西餐的仪式区别
Ÿ6、餐桌上的不同座次安排
Ÿ7、敬酒、挡酒的仪式
Ÿ8、餐桌上的禁忌
Ÿ9、不同酒杯的使用(举杯)办法
宪章演习:和上级拜见重要客户