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    9月新课 | 基于华为实践的大客户营销

    开课地点:安阳

    2019-09-21 09:00:00

    学科人气

    1651
    ¥6800元 / 1天涯

    【学科背景】

    他家关系是生产力,华为在创业的初,把称为具有三流的产品,一流的市场,在华为征战市场之27年间,随便国内还是天,他家关系管理都为集团公司之开拓进取提供了强有力的支撑,也是集团提高之中坚命脉!在此期间,途经总结与提炼,华为逐渐形成一套完成的用户关系管理系统与艺术,并通过流程运营的艺术,不断的具体化与改进,成为华为快速发展之中坚竞争力之一!

    “华为之产品也许不是最好的,但这又怎么样。什么是中心竞争力?分选我而没有选择你就是中心竞争力”,华为副一个草根企业,用短短的30年时光成长为时尚500强中的83位,成功逆袭,靠的是什么?强有力的用户关系支撑功不可没,华为是世界上少数能把客户关系提高成企业战略控制点的集团之一,但是华为之用户关系究竟是什么,对于外界而言,前后蒙着一片神秘的面纱。

     

    【学科对象】

    集团公司CEO、外销总监、大区经理、分公司总经理、兜售团队负责人、名牌销售骨干;

    注:资产学科不适于经验与资历较浅的推销人员,参课人员应至少具有3年以上销售或销售管理经验

     

    【学科收益】

    1.上学华为客户关系管理流程方法论,如何从决策链客户关系、集体对接、一般说来客户关系人民覆盖目标客户。

    2.他家关系管理行为支撑流程,如何通过管理大客户策略、管理客户活动规划,管理接触与联系,提升客户满意度,使得支撑市场目标的达成,怎样进行过程管理与监督。

    3.穿越系列的艺术、工具、普通运作,刺探常用工具痛苦链、痛苦表、权利地图的采用。

    4.他家档案的维度(个体维度、集体维度、品种维度)如何解读。

     

    【学科大纲】

    一、他家关系管理概述

    1.导论

    2.他家关系的概念

    3.他家关系管理的期望值

    二、他家关系战略

    1.他家洞察与选择

    2.如何构建客户关系管理流程

    3.他家关系管理流程的整体架构

    4.重在客户分析的艺术

    5.他家关系管理的中坚资本CP/VP

    6.他家洞察与工作发展之沟通

    7.他家分级

    8.他家的政策制定

    9.他家策略执行与监督

    10.他家关系管理的常见问题

    11.题目研究一:他家关系现状问题对外部诊断

    三、他家关系计划

    1.他家关系计划的思绪

    2.他家关系计划步骤

    3.他家关系类型

    4.大规模客户关系计划

    a)提升普遍客户关系主要4要素

    5.主要客户关系计划

    a)提升关键客户关系4要素

    b)主要客户规划要

    6.主要客户关系管理的五个步骤

    a)决定链分析

    b)主要客户开展卡片

    c)主要客户关系的法制化评估方法

    7.他家关系支撑工具

    四、他家接触活动管理

    1.他家接触的目的

    2.着眼-人口之性格色彩分析

    3.主要客户关系的开展方法

    a)如何把握关键人士的需要

    b)提升关键客户关系的艺术和方式

    c)如何近乎难以接近的用户

    d)主要客户关系进行常见问题

    4.大规模客户关系的开展方法

    a)基于全业务的周边客户关系进行

    b)大规模客户关系进行常用方法

    c)点线面要结合

    5.他家关系进行视频分享

    6.题目研究二:他家接触情景演练

    五、他家期望与满意度管理

    1.他家声音的重中之重信息来源

    2.他家满意度管理

    六、他家档案

    1.他家档案的期望值

    2.集团公司档案

    3.个体明信片管理