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9月新课 | 腾讯大数量时代下的客户信息管理

开课地点:上海

2019-09-28 09:00:00

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【学科大纲】

Part 1 腾讯大数量客户信息管理与趋势

内容简介:依照部分介绍很数量的中心特征,异常数量客户信息管理的层次和架构,和老数量客户信息管理的使用关键

1.1异常数量的特征和概述

1.2腾讯大数量客户信息和使用层次和系统

1.3异常数量客户信息管理应用落地五大关键

1.4异常数量客户信息管理趋势展望

Part 2 腾讯大数量客户信息管理基础-异常数量客户画像

内容简介:客户画像是非常数量客户信息管理的基础,依照部分讲介绍客户画像的价值、客户画像的方法和整合、和广大应用场景

2.1异常数量客户画像的价值

2.2异常数量客户画像的构建

2.3异常数量客户画像的部分

2.4案例:腾讯大数量客户画像的使用场景

Part3 腾讯大数量客户信息管理—客户分多与使用

内容简介:依照部分介绍很数量客户信息管理的客户分多方法和模型、使用。

3.1使用常见场景概述

3.2客户分多常用方法介绍

3.3案例:腾讯公司有业务客户分多实践案例、

Part 4腾讯大数量客户信息管理—客户生命周期管理和使用

内容简介:客户生命周期管理是非常数量客户信息管理的重要部分。通过案例,以了解哪些区分不同客户所处的客户生命周期阶段(六只级次:跑在客户、磨合期、成长期、成熟期、衰退期和消灭),连对重要的生命周期阶段进行基于数据分析与数据挖掘来优化运营策略。

4.1异常数量客户生命周期管理简介

4.2异常数量客户生命周期管理的重要

4.3异常数量客户生命周期管理的实现方式

4.4案例:腾讯如何进行游戏的客户生命周期管理方案和应用

Part5 腾讯大数量客户信息管理应用——客户个性化推荐和营销

内容简介:客户个性化推荐是非常数量信息管理的重要应用。依照部分通过腾讯公司案例介绍个性化推荐的规律、流程及注意事项。

5.1引进的规律介绍和主要思想

5.2个性化推荐在个性化营销的使用案例

5.3 营销和运营人员怎样推动个性化推荐在营销中的实施

5.4 案例:腾讯如何进行用户精准推荐